SPV holt vier Sterne für Business Excellence
SAQ verleiht der Schweizer Paraplegiker-Vereinigung (SPV) das Gütesiegel und die Anerkennung für Excellence
Das Qualitätsmanagement wurde bei der Schweizer Paraplegiker-Vereinigung (SPV) konsequent aufgebaut und laufend verbessert. Nun erhält die Non-Profit-Organisation dafür die «Anerkennung für Excellence 4 Sterne» der Swiss Association for Quality (SAQ). Das entspricht auf Anhieb der Stufe eines Finalisten für den ESPRIX-Award, und erlaubt, sich mit anderen Unternehmen innerhalb und ausserhalb der Schweiz zu vergleichen.
Moderne Managementphilosophien und die Idee der wertschätzenden Führung werden in der SPV seit Langem gelebt. Die nationale Dachorganisation der Querschnittgelähmten hat unter der Führung von Dr. Thomas Troger ein umfas-sendes und praktisches Qualitätsmanagement aufgebaut und verankert.
Ausgezeichnete Kultur und zielgerichtete Strategie
Die SPV präsentiert sich als moderne und qualitätsbewusste Organisation, die die Bedürfnisse ihrer Kunden ins Zentrum stellt. Dass die Mitarbeitenden die Strate-gie, Kultur und die Kernwerte der SPV mittragen und aktiv leben, hat die Prüfung der Swiss Association for Quality (SAQ) ergeben. Auf Anhieb erhielt die SPV das Gütesiegel «Recognised for excellence 4 star». Hervorgehoben wurde dabei auch, dass die SPV sich exzellent auf die Bedürfnisse ihrer Kunden und damit auch ihrer Mitglieder ausrichtet.
Exzellentes Resultat
Mit 405 Punkten bei dieser Validierung hat die SPV auf direktem Wege die 4-Sterne Auszeichnung erhalten. Dabei wurde die SPV als erstes Unternehmen in der Schweiz nach dem neuen und strengeren EFQM-Modell 2010 assessiert.
Dr. Thomas Troger, Direktor der SPV, ist mit dem schönen Resultat sichtlich zufrieden: «Mich freuen neben der hohen Punktzahl insbesondere die hervorgehobenen Stärken: hohe Kunden- und Ergebnisorientierung, toller Teamgeist, ausserordentliche Professionalität und hohe Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit. Dies zeigt, dass unsere Mitarbeitenden gemeinsam mit der Geschäftsleitung auf das gleiche Ziel hin arbeiten und sich ausserordentlich mit dem Unternehmen identifizieren und die Dienstleistungen in einem hohen Qualitätsstandard erbringen. Das sind für mich wichtige Kernelemente unserer Philosophie der wertschätzenden Führung.»
Schweizer Paraplegiker-Vereinigung (SPV)
Die 1980 gegründete Schweizer Paraplegiker-Vereinigung (SPV) ist der nationale Dachverband der Querschnittgelähmten mit rund 10'800 Mitgliedern. Sie fördert, vertritt und koordiniert gesamtschweizerisch die Anliegen der Para- und Tetraplegiker sowie weiterer Mitglieder. Zudem unterstützt sie 27 regionale Rollstuhlclubs in der ganzen Schweiz.
Die rund 55 festangestellten SPV-Mitarbeitenden und die rund 175 temporär im Einsatz stehenden Angestellten der SPV und zirka 1'500 Freiwillige setzen sich für gesellschaftliche, soziale, politische und persönliche Belange der Mitglieder ein und engagieren sich für deren Wiedereingliederung sowie die Verbesserung der Lebensqualität. Zum Leistungsangebot gehören die Sozial- und Rechtsberatung, Rollstuhlsport Schweiz (Förderung des Spitzen- und Breitensports), das Zentrum für hindernisfreies Bauen, der Geschäftsbereich Lebensberatung sowie der Geschäftsbereich Kultur und Freizeit mit ihrem Reisebüro und der eigenen Reisebusflotte. Die SPV gibt zudem die Mitgliederzeitschrift Paracontact, das Sportmagazin GoAhead und den Führer für rollstuhlgängige Hotels rollihotel.ch heraus.
Weitere Informationen unter www.spv.ch.
EFQM-Modell
Die European Foundation of Quality Management (EFQM)in Brüssel hat mit dem EFQM Modell für Excellence ein Raster entwickelt, welches eine in Theorie und Praxis zehntausendfach bewährte Gedankenstütze für optimales unternehmerisches Tun und Wirken ist. Es unterstützt kleine, mittlere und grosse Unternehmen und Organisationen, nachhaltig im Heute zu arbeiten und die Zukunft erfolgreich zu gestalten. Das Modell ist Grundlage für eine ganzheitliche, grundlegende Analyse der Organisation (sowohl als Selbst sowie auch als Fremdbewertung) mit dem Ziel, Stärken und Schwächen zu analysieren und Handlungsbedarf zu identifizieren und zu priorisieren. Das Modell unterstützt das ganzheitliche Verständnis von Ursachen-Wirkungs-Zusammenhängen in einer Organisation. Das Modell ist Bewertungsgrundlage für Stufen der Excellence.
Die erste Stufe «Verpflichtung zu Excellence» steht für das «Lernen und Beginnen». «Anerkennung für Excellence» ist die zweite Stufe und «macht Fortschritte sichtbar». Die dritte Stufe, ESPRIX, der schweizerische Excellence Award, oder der europäische EFQM Excellence Award, erlaubt «sich mit den Besten zu vergleichen».
Drei Bewertungsgrade können in der Schweiz im Rahmen einer Validierung durch die SAQ erreicht werden:
- Recognized for Excellence 3* = 300+ Punkte
- Recognized for Excellence 4* = 400+ Punkte (Stufe ESPRIX Finalist)
- Recognized for Excellence 5* = 500+ Punkte (Stufe ESPRIX Award)
Weitere Informationen unter www.saq.ch
Ansprechpartner für Medienanfragen
Schweizer Paraplegiker-Vereinigung, Nottwil
Evelyn Schmid, Marketing und Kommunikation
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